Corrigir problemas de login em dispositivos móveis

Queremos que sua experiência no Yahoo seja perfeita. Entrar em seus serviços favoritos em um dispositivo móvel permite que você permaneça conectado, seja relaxando no sofá ou em qualquer outro lugar. Use as dicas abaixo para corrigir problemas comuns de login envolvendo sua senha, dispositivo ou configurações de segurança.

Problemas de senha

  • Uso de letra maiúscula: seu dispositivo pode colocar automaticamente a primeira letra da sua senha em maiúscula.
  • Senha incorreta: se você não tiver certeza se está usando a senha correta, toque em Esqueci minha senha.
  • Caracteres especiais: se sua senha contiver caracteres que não estão disponíveis em seu dispositivo, altere a senha usando um PC.
  • Verificação em duas etapas, senha sob demanda ou Yahoo Chave da conta: se você ativou um desses recursos, pode ser necessário usar uma senha de aplicativo para acessar sua conta em um aplicativo que não seja do Yahoo.

Problemas relacionados ao dispositivo

  • Problemas no aplicativo: resolva seu problema usando nossos artigos de ajuda do aplicativo Android e iOS.
  • Instruções do dispositivo: verifique no site oficial do seu telefone as páginas de ajuda do aplicativo nativo.
  • Cache e cookies: se você limpou recentemente o cache e os cookies do navegador do seu celular, você saiu dessa sessão e deve fazer login novamente.
  • Aplicativos não seguros: o Yahoo bloqueia o acesso à conta de programas e aplicativos com segurança desatualizada. Conceda acesso temporário a um aplicativo não seguro enquanto você alterna de aplicativo.

Limpar conflitos de configuração de segurança

Se ainda não conseguir fazer login após seguir as etapas acima, limpe suas configurações de segurança removendo todos os aplicativos conectados à sua conta do Yahoo. Você precisará reconectar seus aplicativos de terceiros assim que isso for feito.

Limpar as configurações do aplicativo em um navegador no PC

  1. Faça login em sua conta do Conta do Yahoo.
  2. Clique em Atividade recente.
  3. Acesse os Aplicativos conectados à sua conta.
  4. Clique em remover ao lado de todas as entradas.
  5. Faça login em sua conta do Yahoo no seu dispositivo móvel.

Limpar configurações do aplicativo em um dispositivo móvel

  1. No aplicativo do Yahoo, toque no ícone Perfil.
  2. Toque em Informações da conta.
    - Se você estiver usando o aplicativo do Yahoo Mail, toque em Gerenciar contas e então Informações da conta para ver esta opção.
  3. Toque em Atividade recente.
  4. Acesse os Aplicativos conectados à sua conta.
  5. Toque em remover ao lado de todas as entradas.
  6. Faça login em sua conta do Yahoo no seu dispositivo móvel.