Desabilitar programas de segurança temporariamente

Em casos raros, programas de firewall, antivírus e antispyware podem bloquear scripts ou recursos que são essenciais para páginas do Yahoo. Se você estiver tendo dificuldade em usar recursos interativos nos produtos do Yahoo, desabilite temporariamente estes programas para ver se eles são a causa.

Localizar a causa do erro

  1. Desabilite seus programas de firewall, antivírus e antispyware, um de cada vez.
    As etapas para desabilitar software são diferentes: verifique no site de suporte do software de segurança para obter instruções atualizadas.
  2. Depois de desabilitar cada programa, verifique para ver se você ainda está tendo problemas com a página ou recurso.
    - Se o problema não ocorrer mais, o software de segurança desabilitado era a causa do problema.
  3. Habilite seus programas de firewall, antivírus e antispyware novamente.

Resolver o problema

Assim que você detectar o programa que está causando o problema, consulte as páginas de ajuda do fabricante do software de segurança. Deve ser possível configurar o software de segurança para evitar um conflito com a página ou recurso do Yahoo.