Corrigir problemas de acesso móvel

Queremos que sua experiência no Yahoo seja perfeita. Entrar em seus serviços favoritos em um dispositivo móvel permite que você permaneça conectado, seja relaxando no sofá ou em movimento. Use as dicas abaixo para corrigir problemas comuns de login envolvendo sua senha, dispositivo ou configurações de segurança.

Problemas com a senha

  • Maiúscula - Seu dispositivo pode colocar a primeira letra da senha como maiúscula automaticamente.
  • Senha incorreta - Se você não tiver certeza de que está usando a senha correta, toque em Esqueci minha senha.
  • Caracteres especiais - Se a sua senha tiver caracteres que não estejam disponíveis no seu dispositivo, altere a senha usando um computador.
  • A verificação em duas etapas, a senha sob demanda ou a Chave da conta do Yahoo - Se você ativou um desses recursos, talvez seja necessário usar uma senha de aplicativo para acessar sua conta em um aplicativo que não é do Yahoo.

Problemas relacionados ao dispositivo

  • Problemas de aplicativos - Corrija seu problema usando nossos Android e iOS artigos de ajuda do aplicativo.
  • Instruções do dispositivo - Verifique o site de seu telefone para obter as páginas de ajuda no aplicativo nativo.
  • Cache e cookies - Se você acabou de limpar o cache e os cookies do navegador de seu celular, você está saindo dessa sessão e deve entrar novamente.
  • Aplicativos não seguros - O Yahoo bloqueia o acesso à conta de programas e aplicativos com segurança desatualizada. Dar acesso temporário a um aplicativo inseguro enquanto você troca de apps.

Limpar conflitos de configuração de segurança

Se você ainda não consegue entrar, mesmo depois de verificar as etapas acima, limpe suas configurações de segurança removendo todos os aplicativos conectados à sua conta do Yahoo. Você precisará reconectar seus aplicativos de terceiros assim que isso for feito.

Limpar as configurações do aplicativo em um navegador de área de trabalho

  1. Como entrar em sua Conta do Yahoo.
  2. Clique em Atividade recente.
  3. Acesse Aplicativos conectados à sua conta.
  4. Clique em remover próximo a todas as entradas.
  5. Entrar em sua conta do Yahoo Mail em seu dispositivo móvel.

Limpar as configurações do aplicativo em um dispositivo móvel

  1. No aplicativo do Yahoo Mail, toque no ícone Menu Image of the menu icon..
  2. Toque em Informações da conta.
    - Se você estiver usando o aplicativo do Yahoo Mail, toque em Gerenciar contas e Informações das contas para ver esta opção.
  3. Toque em Atividade recente.
  4. Acesse Aplicativos conectados à sua conta.
  5. Toque em remover próximo a todas as entradas.
  6. Entrar em sua conta do Yahoo Mail em seu dispositivo móvel.