• Use o Auxiliar de login para localizar sua ID Yahoo e recupere o acesso à sua conta inserindo seu número de celular de recuperação ou endereço de e-mail alternativo.
• Se você sabe sua ID Yahoo, mas precisa redefinir sua senha, certifique-se de crie uma senha forte quando voltar à sua conta.
• Se seu navegador lembrar as senhas, você também pode verificar as configurações de preenchimento automático para encontrar sua senha.

Essa mensagem de erro significa que você informou uma senha e combinação de ID Yahoo que não correspondem ao que temos registrado. Considere o seguinte:

• Verifique as teclas “caps lock” ou “num lock”: essas teclas alteram o valor do que você está digitando no momento.
• Atualize as configurações de preenchimento automático do navegador: se o seu navegador lembrar as senhas, talvez seja necessário atualizar as configurações de preenchimento automático depois de alterar senha.
• Tente outro navegador da Web: se você consegue acessar sua conta em outro navegador, o problema não está na sua conta; será necessário corrigir o problema em seu navegador preferido.
• Alguém alterou sua senha: uma pessoa não autorizada pode ter invadido e alterado sua senha. Use o Assistente de login para voltar a acessar sua conta e alterar sua senha. Em seguida, revise as configurações de sua conta para desfazer as alterações que você não fez e proteja sua conta.

Se você fizer login em um dispositivo, programa ou local que não reconhecemos, poderemos solicitar que seja inserido um código de verificação (enviado para seu celular ou e-mail de recuperação) para verificar se realmente é você. Se as opções de recuperação exibidas para sua conta estiverem desatualizadas, acesse a seção “Ainda não é possível fazer login?” deste artigo de ajuda para obter mais informações.

Para proteger sua conta, ela pode ser bloqueada temporariamente após muitas tentativas de login sem sucesso. Ela será desbloqueada automaticamente após 12 horas, mas você sempre pode recuperar o acesso imediatamente usando o Assistente de login.

Se solicitarmos que você confirme sua identidade várias vezes, nosso sistema pode ter detectado uma ameaça à sua conta. Quando isso acontece, podemos bloquear temporariamente o acesso para proteger suas informações. Abaixo estão os motivos pelos quais sua conta pode ser bloqueada repetidamente:

• Nosso sistema detectou um risco para sua senha.
• Seu endereço IP está oculto ou está mudando constantemente.
• Estão ocorrendo tentativas de login em locais geográficos diferentes em um curto período de tempo.

Se sua conta for afetada, certifique-se de proteger sua conta e atualizar suas informações de recuperação.

Se você ficar preso em um loop em que a tela de entrada continua aparecendo depois que você clica em “Entrar”, será necessário redefinir o cookie “entrar”.

1. Na página de login, clique em Não é você?
2. Digite sua ID Yahoo e senha.
3. Clique em Entrar.

Se isso não resolver o problema, teste estas etapas e tente entrar depois de cada uma delas:

1. Limpe os cookies do seu navegador.
2. Saia e reinicie seu navegador.
3. Use um navegador da Web compatível diferente.
4. Tente fazer login em uma página de login diferente, como nossa página de login principal ou a página de login do Yahoo Mail.